Troškovi dostave i isporuka

Na ovoj stranici pronaći ćete sve važne informacije o našim troškovima dostave i mogućnostima isporuke. Također vas informiramo o naknadama i prosječnom vremenu isporuke za svaku zemlju kako biste svoju narudžbu mogli optimalno planirati.

Zbog tehničke nadogradnje sistema, trenutno može doći do kašnjenja u isporuci od oko 2–3 radna dana. Trudimo se da sve narudžbe obradimo što je brže moguće i puno Vam hvala na razumijevanju i strpljenju.

FAQ

Sadržaj

1. Koliko košta moja dostava?

2. Koliko traje dostava moje narudžbe?

3. Kolika je maksimalna težina paketa?

4. Gdje se moja narudžba može dostaviti?

5. Mogu li svoju narudžbu primiti na drugoj adresi?

6. Mogu li svoju narudžbu primiti u paketomatu?

7. Šta trebam uzeti u obzir kod špediterskih isporuka / paletne dostave?

8. Hoću li biti obaviješten o statusu svoje narudžbe?

9. _

10. Standardna dostava

11. Ekspresna dostava

12. Paletna dostava

13. DPD

14. DHL Paket | DHL Express

15. DHL Freight

16. GLS

17. UPS

Često postavljana pitanja o troškovima dostave i isporuci

Koliko košta moja dostava?

Tačne troškove dostave za svoju narudžbu možete vidjeti u korpi nakon unosa adrese za dostavu i odabira načina dostave (standardna, ekspresna). Ako se želite unaprijed informirati o mogućim troškovima, preporučujemo naš kalkulator troškova dostave. Molimo unesite tačan poštanski broj mjesta dostave.

Koliko traje dostava moje narudžbe?

Nakon prijema uplate, vaša narudžba će obično biti pripremljena za slanje u roku od 1 do 2 radna dana, a zatim predata dostavnoj službi. Tačno vrijeme dostave za vašu zemlju možete pogledati ovdje.

Kolika je maksimalna težina paketa?

Maksimalna težina za paketnu dostavu iznosi 28 kg po paketu – kako u zemlji, tako i u inostranstvu. Izuzetak je DHL, gdje maksimalna težina iznosi 20 kg po paketu.

Ako vaša narudžba premašuje ovu granicu, robu ćemo poslati u više paketa ili po potrebi na paleti.

Gdje se moja narudžba može dostaviti?

Za informacije o našim područjima dostave unesite poštanski broj željenog mjesta dostave u naš kalkulator troškova dostave.

Mogu li svoju narudžbu primiti na drugoj adresi?

U svom korisničkom računu i tokom procesa naručivanja imate mogućnost da promijenite adresu za dostavu.

Mogu li svoju narudžbu primiti u paketomatu?

Ne, ne vršimo dostavu u paketomate. Naš dostavni partner DPD ne nudi ovu mogućnost.

Šta trebam uzeti u obzir kod špediterskih isporuka / paletne dostave?

Za najavu špediterskih isporuka molimo vas da nam dostavite svoj broj telefona kako bismo s vama uskladili termin isporuke. Za istovar robe može biti potreban viljuškar ili podizna platforma. Ukoliko bude potrebno, kontaktirat ćemo vas prije isporuke. Specifičnosti paletne dostave za pojedine zemlje možete pronaći u našem pregledu rokova isporuke i napomena za dostavu.

Hoću li biti obaviješten o statusu svoje narudžbe?

Nakon prijema vaše narudžbe poslat ćemo vam potvrdu narudžbe putem e-pošte. U njoj ćete pronaći link ka svom korisničkom računu, gdje možete provjeriti status narudžbe. Čim vaša narudžba bude predata dostavnoj službi, dobit ćete link za praćenje pošiljke putem e-pošte.

Naše opcije dostave

Standardna dostava

Naša standardna dostava omogućava vam pouzdanu isporuku. Nakon prijema uplate, vaša narudžba će obično biti pripremljena za slanje u roku od 1 do 2 radna dana, a zatim predata dostavnoj službi. Vaše narudžbe do 104 kg šaljemo kao paketne pošiljke putem DPD-a, DHL Paketa, GLS-a ili UPS-a u zemlju odredišta. Više informacija o rokovima isporuke za različite zemlje možete pronaći ovdje.

Ekspresna dostava

Ako je narudžba izvršena do 12:00 sati uz korištenje metode trenutnog plaćanja, moguća je dostava putem DHL Expressa.

Ako odaberete „DHL Express“, dostava će biti izvršena sljedećeg radnog dana. Radni dani su od ponedjeljka do petka, osim državnih praznika.

U gradskim područjima vrijeme dostave iznosi 1 radni dan. U drugim regijama dostava može trajati do 2 dodatna radna dana.

Za narudžbe izvršene između četvrtka u 12:00 sati i nedjelje u 23:59 sati dostava će se obično izvršiti sljedećeg utorka.

Napomena: Ako odaberete način plaćanja „Bankovni transfer“, Express opcija nije dostupna.

Paletna dostava

Narudžbe od 104 kg ili od 5 kartona šaljemo na paletama putem DHL-a.

Vaše prednosti: Palete pružaju stabilnu osnovu za transport staklenih proizvoda i minimiziraju rizik od oštećenja uzrokovanih pomicanjem i udarcima. Grupiranjem i fiksiranjem manjih paketa na paletama osigurava se da tokom transporta ne dođe do prevrtanja ili sudaranja paketa. Zaštita uglova i stretch folija pružaju dodatnu sigurnost od mehaničkih opterećenja. Efikasno korištenje teretnog prostora i manji broj pretovara smanjuju rizik od oštećenja tokom transporta.

Na zahtjev možete dogovoriti konkretan termin isporuke. Molimo vas da kontaktirate našu korisničku službu.

Naši partneri za dostavu

DPD

DPD je jedan od vodećih pružatelja usluga dostave paketa u Evropi i nudi pouzdane i brze isporuke uz sveobuhvatnu uslugu. Zahvaljujući fleksibilnim opcijama dostave i transparentnom praćenju pošiljaka, DPD osigurava praktičnu i pravovremenu dostavu vaših narudžbi.

DPD je naš partner za standardnu dostavu širom Evrope.

DHL Paket | DHL Express

DHL Grupa je širom svijeta poznata po svojim pouzdanim i brzim rješenjima za dostavu. Zahvaljujući snažnoj mreži i fleksibilnim opcijama dostave, DHL Grupa omogućava brzu isporuku i jednostavno praćenje pošiljaka kako bi vaše narudžbe stigle sigurno i na vrijeme.

DHL Paket je naš partner za paketnu dostavu širom Evrope, dok je DHL Express naš partner za ekspresnu dostavu širom Evrope.

DHL Freight

DHL Freight nudi prilagođena logistička rješenja za međunarodni transport robe. Zahvaljujući širokoj mreži i efikasnom upravljanju, DHL Freight osigurava brze, pouzdane i isplative isporuke u području cestovnog, pomorskog i zračnog teretnog transporta. Tako vaše narudžbe brzo i sigurno stižu na svoje odredište.

Za transport paleta širom Evrope sarađujemo sa DHL Freightom.

GLS

GLS predstavlja efikasnu dostavu paketa s posebnim fokusom na pouzdanost i kvalitet usluge. Zahvaljujući dobro razvijenoj evropskoj mreži, GLS osigurava sigurnu i brzu dostavu vaših narudžbi. Uz transparentne opcije praćenja pošiljaka i visoku preciznost dostave, GLS se brine da vaši paketi stignu praktično i prema planu.

GLS je naš partner za paketnu dostavu širom Evrope.

UPS

UPS spada među vodeće logističke kompanije u svijetu i ističe se brzim, profesionalnim i međunarodno pouzdanim rješenjima za dostavu. Uz moderne tehnologije, precizno praćenje pošiljaka i fleksibilne opcije dostave, UPS osigurava da vaše narudžbe budu dostavljene sigurno, na vrijeme i na praktičan način.

UPS je naš partner za paketnu dostavu širom Evrope.

Često postavljana pitanja o predviđenom roku isporuke

Šta znači „spremno za slanje“?

„Spremno za slanje“ označava vremenski period koji je našoj kompaniji potreban da obradi vašu narudžbu i pripremi je za otpremu. Počinje prijemom vaše narudžbe i završava kada je paket spreman za preuzimanje od strane dostavne službe.

Napomena: Kod načina plaćanja „bankovni transfer“, priprema za slanje počinje tek nakon što uplata bude evidentirana na našem računu.

Šta znači „vrijeme isporuke“?

„Vrijeme isporuke“ opisuje period koji je dostavnoj službi (npr. DPD, DHL) potreban da preuzme vaš paket iz otpremnog centra i dostavi ga na željenu adresu.

Napomena: Naša kompanija nema utjecaj na eventualna kašnjenja uzrokovana od strane dostavne službe.

Primjer izračuna

Molimo obratite pažnju na različita vremena isporuke za pojedinu zemlju odredišta.

Izračun troškova dostave

Pomoću našeg kalkulatora troškova dostave možete unaprijed izračunati troškove dostave kako biste odredili optimalnu količinu proizvoda za svoju narudžbu.

U koju zemlju se vrši dostava?

Približna težina narudžbe:

Artikli od stakla i plastike zahtijevaju različite uvjete za pakovanje i dostavu. Stoga, troškove dostave obračunavamo u zavisnosti od materijala.
Ako u vašoj korpi pretežno imate plastične posude, poklopce ili zatvarače, molimo vas da aktivirate opciju „Dodaj volumen“ i unesete ukupni volumen vaše narudžbe u litrima.
Ako u vašoj korpi pretežno imate artikle od stakla, molimo vas da unesete ukupnu težinu vaše narudžbe u kilogramima.

Umetnite volumen

kg L

Želite li ekspresnu dostavu?

Prethodna obavijest:

Opcija dostave:

Informacije o ekspresnoj dostavi:

Kui tellimus ja makse laekuvad enne kella 14, toimub ekspresskohaletoimetamine paljudes Saksamaa piirkondades järgmisel tööpäeval. Laupäeviti kohaletoimetamist ei toimu! Reede tellimused toimetatakse kohale esmaspäeval.

Ekspresna dostava nije dostupna za sljedeća područja: Frauenchiemsee, Heligoland, Hiddensee, otok Neuwerk, Sjevernofrizijska ostrva, Istočnofrizijska ostrva, Nordstrand i Kleinwalsertal.

Vrijeme isporuke unutar Evropske unije

Zemlja isporuke	Standard	Ekspres
Njemačka	2 do 3 radna dana	1 radni dan*
Belgija	2 do 3 radna dana	1 radni dan*
Bugarska	3 do 4 radna dana	1 radni dan*
Danska	3 do 4 radna dana	1 radni dan*
Estonija	4 do 5 radnih dana	1 radni dan*
Finska	5 do 6 radnih dana	1 radni dan*
Francuska	2 do 3 radna dana	1 radni dan*
Grčka	8 do 9 radnih dana	1 radni dan*
Irska	4 do 5 radnih dana	1 radni dan*
Italija	3 do 4 radna dana	1 radni dan*
Hrvatska	4 do 5 radnih dana	1 radni dan*
Lavtija	4 do 5 radnih dana	1 radni dan*
Litvanija	3 do 4 radna dana	1 radni dan*
Luksemburg	2 do 3 radna dana	1 radni dan*
Nizozemska	2 do 3 radna dana	1 radni dan*
Austrija	2 do 3 radna dana	1 radni dan*
Poljska	3 do 4 radna dana	1 radni dan*
	Napomena o isporuci Paletna isporuka: Molimo da nam dostavite svoj SENT broj i autorizacijski kod.
Portugal	4 do 5 radnih dana	1 radni dan*
Rumunija	5 do 6 radnih dana	1 radni dan*
	Napomena o isporuci Paletna isporuka: Pošiljke za Rumuniju s bruto težinom od 500 kg¹ naviše ili s neto vrijednošću od 10.000 leja (oko 2.000 €) moraju, prije slanja, biti prijavljene od strane vas kao primatelja u RO e-Transport sistemu. Molimo da nam dostavite svoj UIT broj. (¹Molimo da za transportno pakovanje uračunate dodatnu težinu od 10 % na ukupnu težinu vaše narudžbe navedenu u korpi.)
Švedska	3 do 4 radna dana	1 radni dan*
Slovačka	3 do 4 radna dana	1 radni dan*
Slovenija	3 do 4 radna dana	1 radni dan*
Španija	4 do 5 radnih dana	1 radni dan*
Češka Republika	3 do 4 radna dana	1 radni dan*
Mađarska	4 do 5 radnih dana	1 radni dan*
	Napomena o isporuci Paletna isporuka: Pošiljke za Mađarsku s bruto težinom od 500 kg¹ naviše ili s neto vrijednošću od 1 milion forinti (oko 2.400 €) moraju, prije slanja, biti prijavljene od strane vas kao primatelja u sistemu kontrole tereta EKÁER. Molimo da nam dostavite svoj EKÁER broj. (¹Molimo da za transportno pakovanje uračunate dodatnu težinu od 10 % na ukupnu težinu vaše narudžbe navedenu u korpi.)

*Važi za narudžbe do 12 sati (pon–čet) i kod direktnog načina plaćanja. U metropolitanskim regijama rok isporuke je 1 radni dan. U drugim regijama isporuka može trajati do 2 radna dana duže.

Vrijeme isporuke unutar Evropske unije

Zemlja isporuke	Standard	Ekspres
Njemačka	1 do 3 radna dana	1 radni dan*
Belgija	2 do 3 radna dana	1 radni dan*
Bugarska	3 do 4 radna dana	1 radni dan*
Danska	3 do 4 radna dana	1 radni dan*
Estonija	4 do 5 radnih dana	1 radni dan
Finska	5 do 6 radnih dana	1 radni dan*
Francuska	2 do 3 radna dana	1 radni dan
Grčka	8 do 9 radnih dana	1 radni dan*
Irska	4 do 5 radnih dana	1 radni dan*
Italija	3 do 4 radna dana	1 radni dan*
Hrvatska	4 do 5 radnih dana	1 radni dan*
Latvija	4 do 5 radnih dana	1 radni dan*
Litvanija	3 do 4 radna dana	1 radni dan*
Luksemburg	2 do 3 radna dana	1 radni dan*
Nizozemska	1 do 2 radna dana	1 radni dan*
Austrija	2 do 3 radna dana	1 radni dan*
Poljska	3 do 4 radna dana	1 radni dan*
	Napomena o isporuci Paletna isporuka: Molimo da nam dostavite svoj SENT broj i autorizacijski kod.
Portugal	4 do 5 radnih dana	1 radni dan*
Rumunija	5 do 6 radnih dana	1 radni dan*
	Napomena o isporuci Paletna isporuka: Pošiljke za Rumuniju s bruto težinom od 500 kg¹ naviše ili s neto vrijednošću od 10.000 leja (oko 2.000 €) moraju, prije slanja, biti prijavljene od strane vas kao primatelja u RO e-Transport sistemu. Molimo da nam dostavite svoj UIT broj. (¹Molimo da za transportno pakovanje uračunate dodatnu težinu od 10 % na ukupnu težinu vaše narudžbe navedenu u korpi.)
Švedska	3 do 4 radna dana	1 radni dan*
Srbija	4 do 5 radnih dana	1 radni dan*
Slovačka	3 do 4 radna dana	1 radni dan*
Slovenija	3 do 4 radna dana	1 radni dan*
Španija	4 do 5 radnih dana	1 radni dan*
Češka Republika	3 do 4 radna dana	1 radni dan*
Mađarska	4 do 5 radnih dana	1 radni dan*
	Napomena o isporuci Paletna isporuka: Pošiljke za Mađarsku s bruto težinom od 500 kg¹ naviše ili s neto vrijednošću od 1 milion forinti (oko 2.400 €) moraju, prije slanja, biti prijavljene od strane vas kao primatelja u sistemu kontrole tereta EKÁER. Molimo da nam dostavite svoj EKÁER broj. (¹Molimo da za transportno pakovanje uračunate dodatnu težinu od 10 % na ukupnu težinu vaše narudžbe navedenu u korpi.)

*Važi za narudžbe do 12 sati (pon–čet) i kod direktnog načina plaćanja. U metropolitanskim regijama rok isporuke je 1 radni dan. U drugim regijama isporuka može trajati do 2 radna dana duže.

Rokovi isporuke izvan Evropske unije

Molimo imajte na umu: Kod isporuka u zemlje izvan Evropske unije u pojedinim slučajevima mogu nastati dodatni troškovi na koje nemamo utjecaj i koje snosi kupac. To uključuje, na primjer, troškove prijenosa novca putem finansijskih institucija (npr. naknade za bankovne transfere i troškove konverzije valuta) ili uvozne dažbine odnosno poreze (npr. carine).

Dodatne informacije možete pronaći, na primjer, na web stranici Evropske komisije za poreze i carinsku uniju, o uvoznom PDV-u u online-servisu njemačke carinske uprave, kao i posebno za Švicarsku u elektronskoj carinskoj tarifi TARES.

Zemlja isporuke	Standard	Napomena o isporuci
Bosna i Hercegovina	6 do 7 radnih dana
Lihtenštajn	4 do 7 radnih dana
Norveška	6 do 7 radnih dana
Švicarska	4 do 7 radnih dana
Ujedinjeno Kraljevstvo	4 do 10 radnih dana	Paletna isporuka za nove kupce: Molimo da u potpunosti ispunite carinske dokumente koje ste od nas primili e‑poštom.

Rokovi isporuke izvan Evropske unije

Zemlja isporuke	Standard
Bosna i Hercegovina	6 do 7 radnih dana
Lihtenštajn	4 do 7 radnih dana
Norveška	6 do 7 radnih dana
Švicarska	4 do 7 radnih dana
Ujedinjeno Kraljevstvo	4 do 10 radnih dana
	Napomena o isporuci: Paletna isporuka za nove kupce: Molimo da u potpunosti ispunite carinske dokumente koje ste od nas primili e‑poštom.

Raspoloženje u službi za korisnike: telefon sa naslonom za slušalice

Imate pitanja?

Onda se rado obratite našoj službi za korisnike.

Postavite upit